1. Общие положения
1.1. Основные термины:
1.1.1. Исполнитель – юридическое лицо ООО «Траст сервис», осуществляющее услуги по настоящему Договору
1.1.2. Клиент — Пользователь, физическое или юридическое лицо, получающее Услугу выделенного виртуального сервера TrustServer.
1.1.3. Услуга — предоставление выделенного виртуального сервера TrustServer
1.1.4. Сайт — набор связанных веб-страниц, расположенных в интернете по адресу https://trustservice.tech/
1.1.5. ПО – программное обеспечение, связанное между собой технически и функционально и предназначенное для оказания Услуги.
1.2. Настоящие Условия оказания услуг (далее — «Условия») являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом настоящих Условий признается направление Клиентом запроса на предоставление Услуги с использованием формы заказа услуги на Сайте и/или фактическое начало использования Услуги.
1.4. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Услуге выделенного виртуального сервера TrustServer на условиях, изложенных в настоящем документе.
1.5. Если иное не согласовано отдельно, к отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту Услугу выделенного виртуального сервера TrustServer.
2.2. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.3. Услуга предоставляется по принципу «как есть» (AS IS), без каких-либо гарантий, прямо не указанных в настоящих Условиях.
2.4. Срок оказания Услуги:
2.4.1. Для бесплатной лицензии TrustViewerPro – 12 месяцев с возможностью продления;
2.4.2. Для коммерческой лицензии TrustViewerPro – в соответствии со сроком действия лицензии с возможностью продления.
3. Условия предоставления услуги (AS IS)
3.1. Услуга предоставляется в текущем состоянии без гарантий соответствия ожиданиям Клиента, бесперебойной работы, пригодности для конкретных целей, а также отсутствия ошибок или уязвимостей.
3.2. Исполнитель не гарантирует:
— непрерывность и безошибочность работы Услуги;
— соответствие Услуги конкретным целям Клиента;
— сохранность данных Клиента в полном объеме.
3.3. В максимальной степени, допустимой законодательством Российской Федерации, Исполнитель не несет ответственности за:
— любые прямые, косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки;
— упущенную выгоду, потерю доходов, деловой репутации или деловой активности, простой бизнеса, претензии третьих лиц;
— утрату, повреждение или раскрытие данных;
— перерывы в работе сервиса;
— действия третьих лиц, включая несанкционированный доступ.
3.4. Общая ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с настоящими Условиями, ограничивается суммой фактически оплаченных Клиентом услуг (если применимо), либо нулем рублей — в отношении безвозмездной части услуг.
3.5. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена или исключена в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Платные опции
4.1. В рамках использования Услуги Клиенту могут быть предоставлены дополнительные платные опции.
4.2. Лицензия на ПО TrustViewerPro
4.2.1. Стоимость определяется согласно действующим тарифам, опубликованным на Сайте Исполнителя.
4.2.2. Оплата производится единовременно за весь период подписки по тарифному плану.
4.2.3. Услуга считается оказанной в полном объеме в момент предоставления лицензионного ключа и передачи комплекта закрывающих документов (акт предоставления лицензии, УПД (универсальный передаточный документ) для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, кассовый чек для Клиентов -физических лиц).
4.3. Предоставление хранилища для хранения записей сеансов связи
4.3.1. Стоимость услуги рассчитывается по формуле:
объем (Гб) × стоимость за 1 Гб/мес × количество месяцев.
4.3.2. Стоимость за 1 Гб/мес публикуется на Сайте Исполнителя.
4.3.3. Услуга предоставляется на условиях предварительной оплаты.
4.3.4. Услуга считается оказанной в конце каждого месяца и закрывается УПД (универсальным передаточным документом) пропорционально количеству календарных дней в соответствующем месяце (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). Клиентам – физическим лицам направляется кассовый чек в момент оплаты услуги.
5. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
5.1. Обеспечить регистрацию Клиента и предоставление доступа к выделенному виртуальному серверу TrustServer.
5.2. Обеспечивать круглосуточную работоспособность сервера, за исключением:
— плановых технических работ;
— форс-мажорных обстоятельств;
— действий Клиента или третьих лиц.
5.3. Осуществлять резервное копирование файлов настроек сервера с ротацией хранения резервных копий в течение 30 (тридцати) календарных дней.
5.3.1. Резервное копирование файлов настроек сервера не включает записи сеансов связи Клиента и личные файлы в каталоге личного кабинета Клиента.
5.4. Обеспечивать техническую поддержку:
— по электронной почте: support@trustservice.tech
— на форуме Исполнителя https://trustservice.tech/forum/
5.5. Время оказания технической поддержки в рабочее время с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.
5.6. Исполнитель вправе запрашивать у Клиента документы, подтверждающие его правоспособность и дееспособность. При отказе в предоставлении таких документов Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги.
5.7. Исполнитель вправе ограничивать использование ресурсов (CPU, RAM, диск, сеть, число файлов) пределами квот, выделенных для Клиента.
6. Обязанности Клиента
Клиент обязуется:
6.1. Использовать Услугу исключительно по ее функциональному назначению.
6.2. Соблюдать условия лицензионных соглашений правообладателей используемого программного обеспечения.
6.3. Не использовать Услугу для:
— противоправной деятельности;
— распространения вредоносного ПО;
— атак на информационные системы;
— нарушения прав третьих лиц.
6.4. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об обнаруженных уязвимостях или инцидентах безопасности.
6.5. Самостоятельно обеспечивать сохранность и резервное копирование своих данных, в том числе записи сеансов связи.
6.6. Нести полную ответственность за:
— содержимое размещаемых и передаваемых данных;
— действия пользователей, имеющих доступ к серверу и осуществляющих работу по функциональному назначению ПО;
— соблюдение применимого законодательства.
6.7. Клиент не вправе перепродавать или передавать Услугу третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
7. Защита Исполнителя от недобросовестных действий
7.1. Исполнитель вправе без предварительного уведомления:
— приостановить доступ к Услуге;
— ограничить функциональность;
— удалить данные Клиента,
в случае выявления:
— нарушений законодательства РФ;
— попыток взлома, атак или злоупотреблений;
— чрезмерной нагрузки на инфраструктуру;
— иных действий, создающих риски для Исполнителя или третьих лиц.
7.2. Клиент обязуется возместить Исполнителю все убытки, включая штрафы, убытки третьих лиц и расходы на юридическую защиту, возникшие вследствие недобросовестных действий Клиента.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять параметры предоставления Услуги, включая технические характеристики сервера.
7.4. Исполнитель не обязан контролировать содержимое данных Клиента, но вправе это делать.
8. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
8.1. Услуга предоставляется без каких-либо гарантий, за исключением прямо предусмотренных настоящими Условиями.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за:
— невозможность использования Услуги;
— несоответствие ожиданиям Клиента;
— любые последствия использования или невозможности использования Услуги.
8.3. Клиент принимает на себя все риски, связанные с использованием Услуги.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая: сбои в работе сетей связи, кибератаки, действия государственных органов, землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии и пандемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Исполнителем и Клиентом своих обязательств по настоящим Условиям оказания услуг.
10. Порядок разрешения споров
10.1. В случае возникновения споров Исполнитель и Клиент принимают все меры для их разрешения путем переговоров, оформленных в виде переписки по электронной почте с адреса Клиента на адрес Исполнителя – support@trustservice.tech.
10.2. В случае если Исполнитель и Клиент не урегулировали возникший спор путем переговоров в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента его возникновения, такой спор передается и разрешается Арбитражным судом г. Ульяновска.
11. Условия окончания предоставления услуг
11.1. Оказание Услуги прекращается по окончании срока оказания услуг, предусмотренного пунктом 2.4 настоящих Условий, если Клиент заблаговременно, не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней, не уведомил Исполнителя о намерении продлить срок оказания услуг.
11.2. По окончании оказания Услуги доступ к Услуге прекращается, учетная запись Клиента и все связанные с учетной записью файлы удаляются без возможности восстановления.
12. Заключительные положения
12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия.
12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
12.3. Продолжение использования Услуги означает согласие Клиента с изменениями.
г. Ульяновск, ООО «Траст сервис»